Obowiązuje od dnia 1 lutego 2026 r.
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady świadczenia oraz korzystania z usługi cyfrowej w modelu dostępu do platformy edukacyjno-społecznościowej House of Flow („Platforma”).
Usługodawcą i sprzedawcą usługi jest: Headline – pracownia językowa, ul. Sosnowa 21, 95-006 Bukowiec, NIP: 7282865400 („Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: hello@celujwangielski.pl.
Platforma dostępna jest pod adresem: https://flow.celujwangielski.pl/flow (dostęp po zalogowaniu).
Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która uzyskała dostęp do Platformy (posiada Konto).
Nabywca – podmiot dokonujący zakupu dostępu (opłacający usługę) w imieniu własnym lub Użytkownika.
Konto – indywidualny profil Użytkownika w systemie Platformy, umożliwiający logowanie i korzystanie z zasobów.
Dostęp / Subskrypcja – odpłatna usługa cyfrowa umożliwiająca korzystanie z zasobów i funkcji Platformy przez czas określony zgodnie z wybranym planem.
Umowa – umowa o dostęp do Platformy zawierana pomiędzy Nabywcą/Użytkownikiem a Usługodawcą.
Okres dostępu – czas, na który udzielany jest dostęp (np. 1 miesiąc / 6 miesięcy / 12 miesięcy – zgodnie z ofertą).
Opłaty – świadczenia pieniężne należne Usługodawcy z tytułu Umowy.
Promocje – korzyści finansowe oferowane przez Usługodawcę w związku z korzystaniem z Platformy.
Treści – materiały dostępne na Platformie (np. nagrania wideo, PDF, ćwiczenia, wyzwania, live’y, Q&A, materiały do pobrania, posty, komentarze).
Prawa Własności Intelektualnej – prawa autorskie i pokrewne, prawa do baz danych, prawa własności przemysłowej przysługujące Usługodawcy.
Zawarcie Umowy następuje z chwilą:
a) złożenia zamówienia przez Nabywcę, oraz
b) zaksięgowania płatności (lub skutecznego uruchomienia płatności ratalnej – jeżeli opcja jest dostępna), oraz
c) przyznania dostępu do Platformy/Konta.
Użytkownik, zawierając Umowę, akceptuje Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
Dostęp do Platformy przyznawany jest zgodnie z wybranym planem po skutecznej rejestracji i płatności.
Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
Treści dostępne w ramach Platformy służą wyłącznie do użytku własnego Użytkownika i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.
Aby korzystać z Platformy, Użytkownik musi posiadać Konto.
Podczas rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail oraz danych niezbędnych do realizacji Umowy (w tym danych do faktury – jeśli dotyczy).
Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia danych do logowania, w szczególności loginu i hasła, przed dostępem osób nieuprawnionych.
W przypadku podejrzenia przejęcia danych logowania przez osobę nieuprawnioną, Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę drogą elektroniczną na adres: hello@celujwangielski.pl.
Udostępnianie loginu i hasła osobom trzecim jest zabronione.
Jeżeli Usługodawca pozostaje w gotowości do wykonania Umowy i udostępnia Platformę, a Użytkownik nie korzysta z niej z przyczyn leżących po jego stronie, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot Opłat – z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
W ramach aktywnego Dostępu Użytkownik może uzyskać dostęp do:
a) materiałów edukacyjnych (np. wideo, PDF, ćwiczeń, materiałów do pobrania),
b) społeczności online (np. posty, komentarze, wątki, wyzwania),
c) wydarzeń cyklicznych (np. live, Q&A, spotkania tematyczne) – o ile są przewidziane w danym planie,
d) aktualizacji i nowości publikowanych w ramach Platformy.
Szczegółowy zakres świadczeń zależy od aktualnej oferty i wybranego planu opisanych na stronie sprzedażowej.
Wraz z aktywacją Dostępu Użytkownik uzyskuje dostęp do Treści cyfrowych objętych ochroną prawa autorskiego.
Prawa do Treści przysługują Usługodawcy lub są wykorzystywane przez Usługodawcę na podstawie licencji.
Zabrania się kopiowania, udostępniania, rozpowszechniania, odsprzedaży, publikowania oraz wykorzystywania Treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
Zabronione jest współdzielenie Konta (wspólny dostęp kilku osób do jednego Konta).
W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu Usługodawca może:
a) czasowo zablokować Konto,
b) rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym,
c) dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych.
Płatności realizowane są za pośrednictwem systemów płatności wykorzystywanych przez Usługodawcę, w szczególności: EasyCart, Stripe, mPay, PayU, Tpay (w zależności od aktualnej konfiguracji sprzedaży i wybranego sposobu płatności).
Opłaty pobierane są z góry – zgodnie z wybranym planem Dostępu.
Dostępne warianty płatności mogą obejmować (zgodnie z ofertą):
a) płatność jednorazową z góry,
b) płatność w ratach (np. 3 płatności), jeżeli taka opcja jest dostępna w danym momencie zakupu.
W przypadku wyboru płatności ratalnej:
a) Umowa jest zawierana na czas określony odpowiadający wybranemu planowi (np. 6 miesięcy / 12 miesięcy),
b) płatność ratalna stanowi rozłożenie ceny za dostęp na części,
c) rezygnacja z korzystania z Platformy przed upływem Okresu dostępu nie zwalnia Nabywcy/Użytkownika z obowiązku opłacenia wszystkich rat wynikających z Umowy.
W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca może wezwać do zapłaty drogą elektroniczną i wyznaczyć dodatkowy termin 14 dni na uregulowanie należności.
Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w ust. 5, Usługodawca może:
a) wstrzymać dostęp do Platformy do czasu uregulowania zaległości, oraz/lub
b) zażądać jednorazowej zapłaty pozostałej należności wynikającej z Umowy (pozostałe raty).
Faktury (jeżeli wystawiane) są dostarczane w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas zakupu.
Ceny zawierają podatek VAT – o ile ma zastosowanie w danym przypadku (zgodnie ze statusem podatkowym Usługodawcy).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego oferowania rabatów i Promocji według zasad określonych w ofercie.
Reklamacje dotyczące działania Platformy lub realizacji Umowy należy zgłaszać na adres e-mail: hello@celujwangielski.pl.
Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (co najmniej e-mail), opis problemu oraz – jeśli to możliwe – datę i okoliczności wystąpienia.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – chyba że przepisy przewidują wyjątki.
Ponieważ przedmiotem Umowy jest dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej (dostęp do Platformy), prawo odstąpienia może zostać wyłączone, jeżeli:
a) Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni,
b) został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
c) otrzymał potwierdzenie zgody na trwałym nośniku (np. e-mail).
Jeżeli Usługodawca nie poinformuje Konsumenta o utracie prawa odstąpienia, termin na odstąpienie może zostać wydłużony do 12 miesięcy (zgodnie z przepisami).
Usługodawca może rozwiązać Umowę z ważnych przyczyn leżących po jego stronie, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego – jeżeli dotyczy (np. ofert odnawialnych).
Za ważne przyczyny uważa się w szczególności:
a) utratę możliwości technicznych, organizacyjnych lub finansowych świadczenia usługi,
b) istotne zmiany w systemach lub usługach podmiotów trzecich, z których korzysta Platforma (np. hosting, dostawcy narzędzi IT),
c) zmianę profilu działalności uniemożliwiającą dalsze świadczenie usługi.
Z tytułu rozwiązania Umowy z winy Użytkownika nie przysługuje Użytkownikowi odszkodowanie.
W przypadku rozwiązania Umowy z winy Usługodawcy, Użytkownikowi przysługuje zwrot Opłaty za niewykorzystany czas Dostępu w przeliczeniu proporcjonalnym.
Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności w zakresie praw autorskich, udostępniania konta lub działań sprzecznych z prawem.
Platforma nie może być wykorzystywana do celów niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami ani w sposób zakłócający korzystanie przez innych Użytkowników.
Zabronione jest w szczególności:
a) przesyłanie spamu i niezamówionych informacji handlowych,
b) naruszanie integralności systemu informatycznego Platformy,
c) pozyskiwanie danych dostępowych innych Użytkowników,
d) omijanie systemu płatności,
e) publikowanie treści naruszających prawo, dobra osobiste, dobre obyczaje lub charakter Platformy.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Headline – pracownia językowa, ul. Sosnowa 21, 95-006 Bukowiec, NIP: 7282865400.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy, obsługi Konta, świadczenia usług w ramach Dostępu oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.
Zakres przetwarzanych danych może obejmować dane podane przy rejestracji i zakupie oraz dane techniczne związane z korzystaniem z Platformy.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://celujwangielski.pl/polityka-prywatnosci/.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiany techniczne, organizacyjne, bezpieczeństwa).
Informacja o zmianach zostanie przekazana Użytkownikom drogą elektroniczną lub udostępniona na Platformie.
Zmieniony Regulamin wchodzi w życie po 14 dniach od publikacji/udostępnienia, chyba że przepisy wymagają innego trybu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.